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家用空气能热水器售后维护技术指导

日期:2018-3-2 17:22:19

华天成家用机炫彩系列.jpg

一、背景原因

空气能热水器的热效率会因气温的下降而有所下降,这对用户的使用造成了影响,为了减少这种影响,特下发此技术指导通知。

二、主要内容

1 、 对于用户反馈加热时间长的处理方法 :

(1)建议用户提前开机制热水或保持机组全天开启。

(2)建议用户使用标准模式(部分机型为热水模式),如有急切热水需求可使用快速模式、增容模式等。

2 、 对于用户反馈热水量减少的处理方法 :

(1)确保对热水管路进行加厚保温处理。

(2)如具备调整管路条件,选择最短路径重新调整热水管路而减少从水箱侧到用户处沿途的散热损失。

(3)建议用户适当提高热水温度设定。

3 、 对于用户反馈不出热水的处理方法 :

(1)确保机组全天开启,如长期不使用需将机组、水箱及管路中的水排尽,方可断电。

(2)做好水路及阀件保温(特别是安全阀)。

4 、 对于机组不制热水的处理方法 :

表现现象:若机组吹热风、水箱水温持续下降、阀门处结霜,则是机组化霜时四通阀换向异常导致的无法正常制热。

解决方法:对于线控器按键上有 I-KNOW 键的机组,在机组运行时按"模式+▲"键 5 秒进入查询状态,显示器显示水温地方显示"00",再长按"模式+▲"键 5 秒, "00"变成"P0", 按"▲"键或者"▼"键切换到"P3",然后按"模式"键进入设定,再次按"▲"键或者"▼"键,将时间区域的"00"设置成"01",按"模式"键确认,进入强制四通阀换向操作,运行 2min 左右后关机,然后断电上电开机运行,若未马上恢复则按上述操作重复几次。对于线控器按键上无 I-KNOW 键的机组,则用"查询"键替代"模式+▲"操作,其余操作步骤一致。若仍无法维修好则需及时上门维修,更换四通阀、抽真空并按照铭牌冷媒及冷媒量重新灌注冷媒。

5 、若各服务人员无法解决的必须立即上报所在单位,由单位售后负责人提供技术支持快速处理。



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